1. Alcance de estos términos
Estos Términos de servicio rigen el uso del sitio web de Virginia Pro Services, los formularios de solicitud de cotización, el portal del cliente, las aprobaciones en línea, las comunicaciones y las funciones de enlaces de pago. También describen prácticas comerciales generales que pueden aplicarse cuando Virginia Pro Services presta servicios residenciales de carpintería, gabinetes, reparación, instalación o mejoras del hogar.
Prevalecen los documentos específicos del proyecto. Un presupuesto, propuesta, contrato, orden de cambio, orden de trabajo u otro documento del proyecto firmado o aprobado electrónicamente puede contener términos adicionales o diferentes. En caso de conflicto, prevalece el documento específico del proyecto para ese proyecto. Estos términos del sitio web no pretenden sustituir ningún contrato residencial escrito exigido por la ley de Virginia.
2. Cotizaciones, presupuestos y alcance
Las consultas a través del sitio web y las conversaciones preliminares no constituyen ofertas vinculantes. Un presupuesto pasa a formar parte de un acuerdo de proyecto únicamente cuando se acepta de la manera indicada en el presupuesto o en el portal y se haya pagado cualquier depósito requerido y cumplido cualquier otra condición establecida.
A menos que se incluyan específicamente por escrito, los presupuestos no incluyen condiciones ocultas o imprevistas, correcciones para cumplir códigos, remediación de materiales peligrosos, ingeniería, servicios de diseño, modificaciones estructurales, trabajos en instalaciones de servicios públicos, pruebas especializadas, tasas de permisos ni trabajos fuera del alcance indicado.
3. Aprobaciones electrónicas y portal del cliente
Virginia Pro Services puede proporcionar un portal seguro del cliente para presupuestos, órdenes de cambio, facturas, pagos y mensajes del proyecto. Escribir su nombre y seleccionar una acción de aprobación tiene como finalidad registrar su aprobación electrónica del presupuesto o de la orden de cambio específicos que se muestran en ese momento. Los registros de aprobación pueden incluir el nombre escrito, la fecha y hora, la dirección IP, la información del navegador y cualquier nota enviada junto con la decisión.
Usted es responsable de mantener los enlaces del portal razonablemente seguros y de notificar a Virginia Pro Services si cree que un enlace se ha compartido o utilizado sin autorización.
4. Órdenes de cambio y trabajo adicional
El trabajo fuera del alcance aprobado puede requerir una orden de cambio por escrito o aprobada electrónicamente antes de que se realice el trabajo adicional. Las órdenes de cambio pueden aumentar o reducir el valor del contrato y afectar los materiales, la secuencia de trabajo, la programación y las fechas de finalización.
Las solicitudes realizadas verbalmente, por mensaje de texto, por correo electrónico o en el lugar de trabajo no modifican automáticamente el precio o el alcance del contrato aprobado, a menos que Virginia Pro Services confirme el cambio en un documento escrito del proyecto.
5. Depósitos, facturación por avances y pago final
Los documentos del proyecto pueden exigir un depósito, pagos por avances vinculados a hitos o fechas y un pago final. Los importes aplicables, las fechas de vencimiento y el calendario de facturación se indicarán en el presupuesto, el contrato o la factura.
Las facturas deben pagarse a más tardar en la fecha indicada. Los pagos pueden registrarse mediante cheque, pago electrónico u otro método aceptado por Virginia Pro Services. Los enlaces de pago en línea pueden dirigirle a una página de pago alojada por un proveedor externo. Virginia Pro Services no recopila ni guarda intencionalmente en su sitio web las credenciales completas de tarjetas o cuentas bancarias.
Virginia Pro Services no exigirá deliberadamente condiciones de pago que entren en conflicto con los derechos o las protecciones aplicables conforme a la ley de Virginia.
6. Programación y retrasos
La programación se basa en el alcance aprobado, la disponibilidad del cliente, la disponibilidad de materiales, el clima, la preparación del lugar y otras condiciones del proyecto. Las fechas de inicio y finalización indicadas en el contrato del proyecto deben leerse junto con las disposiciones escritas sobre acontecimientos fuera del control razonable del contratista.
Pueden producirse retrasos razonables por clima severo, inspecciones, trámites de permisos, condiciones ocultas, cambios solicitados por el cliente, retrasos de proveedores, interrupciones de servicios públicos, falta de materiales, enfermedades, emergencias u otras circunstancias fuera del control razonable de Virginia Pro Services. Cuando sea práctico, Virginia Pro Services comunicará los cambios importantes en la programación.
7. Responsabilidades del cliente
Los clientes son responsables de proporcionar acceso legal a la propiedad y a las áreas de trabajo, informar sobre condiciones conocidas que puedan afectar el trabajo, mantener a salvo a las mascotas y los bienes personales, identificar los requisitos especiales del edificio o de la comunidad y tomar decisiones oportunas cuando se necesiten selecciones o aprobaciones.
A menos que los documentos del proyecto indiquen lo contrario, los clientes deben retirar los objetos frágiles o de valor de las áreas inmediatas de trabajo y proporcionar acceso razonable a la electricidad, el agua y otros servicios necesarios para el trabajo acordado.
8. Materiales, selecciones y sustituciones
En ocasiones, los productos especificados pueden dejar de estar disponibles o sufrir retrasos importantes. Toda sustitución de materiales que cambie de forma significativa la apariencia, el desempeño o el precio debe comunicarse y, cuando modifique el alcance aprobado o el valor del contrato, documentarse mediante un presupuesto actualizado o una orden de cambio.
La madera natural, la piedra y otros materiales pueden variar en veta, color, textura y apariencia. Los productos fabricados también pueden tener tolerancias normales de producción.
9. Permisos, inspecciones y requisitos de códigos
La responsabilidad sobre los permisos, las inspecciones y los requisitos de zonificación se manejará según lo establecido en el contrato específico del proyecto. Cuando Virginia Pro Services sea responsable de los permisos o las inspecciones, el trabajo se administrará de acuerdo con los requisitos locales aplicables. El trabajo solicitado por un cliente no puede exigir que Virginia Pro Services infrinja deliberadamente las leyes, los códigos o los requisitos de permisos aplicables.
10. Cancelaciones
Los derechos de cancelación y los cargos de cancelación específicos del proyecto se indicarán en el contrato o presupuesto aplicable cuando sea obligatorio. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita un derecho de cancelación al que no se pueda renunciar legalmente. Las transacciones de venta por solicitud a domicilio que cumplan los requisitos pueden conllevar derechos legales de cancelación conforme a la ley de Virginia.
Si un cliente cancela después de que se hayan comprado materiales de pedido especial, se haya iniciado el trabajo o se hayan incurrido en costos no reembolsables, la responsabilidad por esos costos se determinará conforme al acuerdo del proyecto y la ley aplicables.
11. Problemas de ejecución del trabajo y garantías
Cualquier garantía sobre la ejecución del trabajo o garantía del fabricante aplicable al proyecto se indicará en los documentos del proyecto o en los materiales de garantía. Las garantías del fabricante generalmente están sujetas a los propios términos y procedimientos de reclamación del fabricante.
Si considera que el trabajo terminado tiene un defecto cubierto por una garantía aplicable, comuníquese con Virginia Pro Services sin demora y proporcione acceso razonable para inspeccionar la condición antes de contratar a un tercero para corregirla, salvo cuando sea razonablemente necesario actuar de inmediato para evitar lesiones o daños adicionales a la propiedad.
12. Condiciones existentes y ocultas
Virginia Pro Services no es responsable de defectos preexistentes ni de condiciones ocultas que no pudieran haberse identificado razonablemente antes de comenzar el trabajo. Algunos ejemplos son daños ocultos por agua, pudrición, moho, plagas, movimiento estructural, trabajos anteriores incorrectos, cableado o tuberías ocultos, asbesto u otros materiales peligrosos. El descubrimiento de estas condiciones puede requerir que se suspenda el trabajo y dar lugar a un cambio en el alcance, el precio o el calendario.
13. Fotos y documentación del proyecto
Virginia Pro Services puede fotografiar las áreas de trabajo para preparar presupuestos, documentar, controlar la calidad, registrar la finalización y respaldar la facturación. La mera aceptación de estos Términos no autoriza el uso público con fines de marketing de información que identifique al cliente ni de detalles privados del interior de la propiedad; ese uso debe tratarse por separado cuando se necesite permiso.
14. Sitio web y comunicaciones
Usted acepta no hacer un uso indebido del sitio web, interferir en su funcionamiento, intentar acceder sin autorización, enviar información deliberadamente falsa ni utilizar enlaces del portal o de pago que pertenezcan a otro cliente.
Las comunicaciones por correo electrónico y mensajes de texto pueden retrasarse, filtrarse o llegar al destinatario equivocado. Los cambios del proyecto, las cancelaciones o los asuntos de seguridad que requieran atención oportuna deben confirmarse directamente con Virginia Pro Services.
15. Herramienta pública Daily Report
La herramienta VPS Daily Report se ofrece para facilitar la preparación de informes de campo de construcción. Los usuarios son responsables de la exactitud, integridad e idoneidad del contenido de los informes, las fotografías, las direcciones de los destinatarios y la información del proyecto. Virginia Pro Services no certifica que un informe creado por un usuario cumpla un requisito específico de un contrato, propietario, arquitecto, aseguradora, organismo gubernamental o contratista general.
No se requiere una cuenta para crear, imprimir o descargar un informe de invitado. Las funciones de cuenta pueden permitir guardar la identidad visual de la empresa, proyectos, fotos, listas de distribución e historial de informes. Los usuarios solo pueden cargar contenido que estén autorizados a poseer y distribuir. El envío directo por correo electrónico requiere un correo de cuenta verificado y puede estar sujeto a límites o suspensión para proteger el servicio y el sistema de correo contra abusos.
Los informes generados pueden incluir una pequeña marca «Prepared with» de Virginia Pro Services. La identidad visual de la empresa del usuario sigue siendo la principal del informe.
16. Biblioteca de charlas de seguridad y descargas de PDF
Las charlas de seguridad de VPS son recursos educativos generales y no sustituyen la capacitación específica del empleador, las obligaciones de una persona competente, los permisos, las instrucciones del fabricante, los requisitos del proyecto ni las leyes y reglamentos aplicables. Los usuarios son responsables de seleccionar los temas y las medidas de control adecuados para el trabajo y las condiciones reales.
Todas las charlas de seguridad se pueden leer en línea sin una cuenta. Los invitados tienen un límite de un PDF individual por día. Los usuarios con una cuenta gratuita de VPS Tools y una dirección de correo electrónico verificada pueden descargar manualmente hasta 10 PDF individuales de charlas de seguridad por día. El cupo se comparte entre las versiones en inglés y español. No se permite la descarga masiva, la extracción automatizada de archivos PDF, la evasión de controles técnicos de descarga ni el uso de varias identidades de invitado para eludir el límite diario.
Virginia Pro Services puede restringir temporalmente las descargas cuando sea razonablemente necesario para prevenir abusos, proteger el servicio o realizar mantenimiento. Estos límites se aplican a las descargas de PDF y no restringen la lectura normal en línea de las páginas públicas de charlas de seguridad.
17. Servicios de terceros
El sitio web puede utilizar servicios de terceros para alojamiento, análisis, mapas, correo electrónico, integración con Google Calendar y procesamiento de pagos alojado por terceros. Esos servicios se rigen por sus propios términos y prácticas de privacidad. Virginia Pro Services no es responsable de una interrupción o falla causada exclusivamente por un servicio de terceros fuera de su control razonable.
18. Limitación de responsabilidad del sitio web
El contenido del sitio web se proporciona para información general y administración de proyectos. En la máxima medida permitida por la ley, Virginia Pro Services no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados exclusivamente del uso o de la indisponibilidad temporal del sitio web, el portal del cliente o las funciones de enlaces de pago. Esta limitación no excluye responsabilidades ni derechos del cliente que no puedan limitarse legalmente.
19. Controversias y ley aplicable
Se recomienda a los clientes comunicarse primero con Virginia Pro Services para que se puedan revisar sus inquietudes sobre el proyecto y, cuando corresponda, inspeccionar o corregir el trabajo. A menos que un acuerdo específico del proyecto disponga legalmente lo contrario, estos Términos se rigen por las leyes del Commonwealth de Virginia y las controversias se tratarán ante un tribunal u otro foro con jurisdicción competente.
20. Cambios a estos términos
Estos Términos pueden actualizarse a medida que cambien el sitio web, el portal del cliente, los métodos de pago o las prácticas comerciales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no modifican retroactivamente un acuerdo de proyecto firmado, a menos que ambas partes lo acuerden o que la ley aplicable disponga lo contrario.
21. Contacto
Virginia Pro Services
Hampton Roads, Virginia
support@virginiaproservices.com
757-323-9595